¿Cuál es la duración de la garantía del equipamiento DANGEL?

Nuestros equipamientos tienen una garantía de 2 años en piezas y mano de obra, con kilometraje ilimitado, a partir del registro de la garantía (primera matriculación o 6 meses después de la producción), siempre que se respeten las recomendaciones de uso y el plan de mantenimiento.

¿Existe un contrato de mantenimiento o una ampliación de garantía más allá de los 2 años?

DANGEL no ofrece contratos de mantenimiento. DANGEL vende ampliaciones de garantía de +1 año (100 000 km), +2 años (120 000 km) o +3 años (150 000 km). Estos periodos se suman a la garantía legal de 2 años, lo que permite una garantía de hasta 5 años a partir de la fecha de primera matriculación.

Para comprar una ampliación de garantía, debe dirigirse a su taller, que registrará el pedido ante DANGEL. Las tarifas están disponibles en el folleto «Tarifas públicas» al final de la página de inicio del sitio www.dangel.com.

Si la ampliación de garantía no se solicitó al comprar el vehículo o al realizar la transformación, puede solicitarla hasta 6 meses después de la fecha de primera matriculación. 

En resumen:

• Hasta 3 años de protección adicional a los 2 años de la garantía del fabricante 

• Durante el periodo de garantía, DANGEL asume todos los costes de piezas y mano de obra, incluso en caso de daños repetidos.

• Sin adelanto de gastos: sus reparaciones se cubren en cuanto se aprueban.

• Válida en toda Europa.

• Valor añadido en la reventa: la garantía es transferible al nuevo propietario.

La ampliación de garantía está sujeta al respeto de las recomendaciones de uso y del plan de mantenimiento indicados en el manual.  

¿Es acumulable la garantía DANGEL con la garantía del fabricante del vehículo base?

Sí. La garantía del fabricante del vehículo base sigue siendo válida según sus condiciones habituales para los vehículos transformados por DANGEL (homologados en segunda fase). La garantía DANGEL se suma a ella y cubre únicamente los elementos derivados de la transformación realizada por DANGEL.

¿Cuáles son las principales exclusiones de la garantía DANGEL?

Quedan excluidos en particular: las modificaciones no autorizadas de los componentes, incluidos los originales del fabricante; el incumplimiento de las recomendaciones sobre neumáticos; el uso de piezas no aprobadas por el fabricante o por DANGEL; una avería provocada por una conexión o montaje no realizado originalmente por DANGEL; golpes, caídas o sabotajes; un uso no conforme al manual; los casos de fuerza mayor y el incumplimiento del plan de mantenimiento. El mantenimiento habitual, los controles y la sustitución de piezas de desgaste no están cubiertos.

¿Puede una transformación realizada por otro carrocero invalidar mi garantía DANGEL?

Sí. DANGEL se reserva el derecho de invalidar la garantía de un vehículo transformado o adaptado por otro carrocero si esa modificación afecta al sistema o a la transformación DANGEL. 

DANGEL puede realizar equipamientos interiores: no dude en solicitarlo a su taller, que lo transmitirá a los comerciales de DANGEL.

¿A quién debo dirigirme para el mantenimiento de mi vehículo DANGEL?

Para garantizar la calidad y la fiabilidad de su vehículo, DANGEL le aconseja dirigirse a la red posventa de la marca de su vehículo. 

En el marco de las condiciones de la garantía posventa, el mantenimiento específico de los elementos de la transformación DANGEL debe realizarlo un taller profesional del automóvil. Para facilitar el mantenimiento general del vehículo, la frecuencia de las revisiones obligatorias DANGEL sigue, en general, la del vehículo base. Las frecuencias figuran en el manual de usuario.

Debe indicar a su taller que el vehículo ha sido transformado por DANGEL. Los elementos de mantenimiento figuran en el manual de uso DANGEL. Si es necesaria una intervención específica en la transformación, el taller contactará con DANGEL a través del portal técnico posventa.

¿Qué operaciones de mantenimiento son específicas del sistema 4x4 DANGEL?

Para facilitar el mantenimiento general del vehículo, la frecuencia de las revisiones obligatorias DANGEL sigue, en general, la del vehículo base. Las frecuencias figuran en el manual de usuario.

Los elementos de mantenimiento específicos del sistema DANGEL dependen del vehículo y de la solución DANGEL aplicada (mecánica, eléctrica).

Estos elementos se detallan en el manual DANGEL incluido en el vehículo tras la transformación. El manual está disponible en su vehículo y también en nuestro portal técnico posventa DANGEL, a través de su taller.

¿Qué ocurre si no respeto el plan de mantenimiento DANGEL?

El incumplimiento de las prescripciones de mantenimiento invalida la garantía de Automobiles DANGEL. Por ello es imprescindible conservar siempre sus facturas: deben indicar el nombre del taller, la fecha y el número de factura, el número de bastidor, el kilometraje, el detalle de las operaciones realizadas y los aceites utilizados (calidad y cantidad). Solo estas facturas son válidas en caso de solicitud de garantía. Esto implica que el mantenimiento debe realizarlo obligatoriamente un profesional del automóvil: concesionario, taller o reparador autorizado.

¿Dónde encontrar la lista de recambios originales DANGEL?

El catálogo de recambios DANGEL solo es accesible para los profesionales del automóvil a través del portal técnico posventa DANGEL. El acceso requiere crear una cuenta, que se solicita haciendo clic aquí

¿Cómo distinguir un recambio original DANGEL de una imitación?

Circulan en el mercado piezas que imitan los productos Dangel sin ofrecer las mismas garantías de calidad y seguridad. Para estar seguro de obtener un recambio original, diríjase a un profesional del automóvil: lo pedirá directamente a Dangel a través del portal técnico posventa.  

¿Cuánto tiempo siguen disponibles los recambios Dangel?

Como la mayoría de los fabricantes de automóviles, Dangel se compromete a garantizar la disponibilidad de las piezas durante al menos 10 años tras el fin de la producción de un modelo de transformación. Su taller puede consultar la disponibilidad de las piezas de su vehículo en el portal técnico posventa Dangel y, en caso de duda, contactar directamente con nuestros equipos posventa.  

¿Qué hacer en caso de incidente o avería del sistema 4x4?

En caso de incidente o avería, consulte su manual de usuario DANGEL, donde se indica qué hacer y las recomendaciones que debe tener en cuenta. Generalmente, conviene contactar con un taller indicando que el vehículo está equipado con el sistema de tracción a las cuatro ruedas DANGEL.

En un vehículo transformado con el sistema 4WD by DANGEL (eje trasero eléctrico), el testigo del botón de mando DANGEL se enciende (llave naranja o stop rojo) con una señal acústica: ¿qué debo hacer?

Atención: las siguientes instrucciones solo se refieren a los vehículos transformados con el sistema 4WD by DANGEL de eje trasero eléctrico.

Si el testigo naranja en forma de llave se enciende y desaparece tras volver a arrancar sin reaparecer, el sistema Dangel ha activado una función de seguridad sin detectar ningún fallo. Forma parte del funcionamiento normal del sistema DANGEL y no requiere la intervención de un taller.

Si el testigo naranja en forma de llave se enciende cada vez que utiliza el vehículo, indica un fallo menor en el sistema 4x4 Dangel. Lleve el vehículo a reparar a un taller. 

Si el testigo rojo STOP se enciende con señal acústica: debe detener el vehículo inmediatamente y contactar con un taller indicando que el vehículo está equipado con el sistema 4WD by Dangel. 

Mi vehículo debe ser remolcado o transportado: ¿qué debo saber?

Un vehículo equipado con el sistema de tracción a las cuatro ruedas DANGEL debe cargarse obligatoriamente en un vehículo de plataforma. Nunca debe remolcarse con las cuatro ruedas en el suelo ni levantando solo la parte delantera o trasera.

¿Qué precauciones especiales hay que tomar con los neumáticos de un vehículo DANGEL?

Los neumáticos deben ser obligatoriamente de la misma marca y el mismo tipo y presentar el mismo desgaste delante y detrás. Hay que permutar regularmente las ruedas delanteras/traseras sin cruzarlas y anticipar su sustitución antes de los testigos de desgaste en caso de uso en condiciones difíciles (nieve, barro…).

La geometría de los trenes de rodaje suele ser específica de la transformación DANGEL. Para comprobarlo, puede contactar con su taller, que lo verificará con el Servicio Posventa DANGEL.

¿Cómo proceder en caso de cambio de rueda?

Para cambiar una rueda, consulte la sección «Sustitución de una rueda» de su manual de usuario DANGEL.

Si su vehículo no está elevado, debe utilizar el gato proporcionado por el fabricante. 

Si su vehículo está elevado por la transformación DANGEL, utilice únicamente el gato del fabricante con el calzo específico suministrado por DANGEL (colocado en el punto previsto), sobre un suelo estable. Para el uso del gato, consulte el manual del fabricante presente en el vehículo.

¿Requiere precauciones el lavado del vehículo tras un uso en condiciones difíciles?

Sí: tras un uso en condiciones severas (barro, nieve…), se aconseja desmontar las ruedas para un lavado óptimo, comprobar que las chapas de protección no estén obstruidas y desmontarlas para limpiarlas si es necesario. Además, si utiliza una lanza de alta presión, debe mantener una distancia suficiente para preservar los elementos mecánicos y eléctricos (juntas, manguitos, conectores, centralitas).

¿Puedo instalar el enganche original del fabricante?

El enganche del fabricante no suele ser compatible con el equipamiento DANGEL: debe instalarse un enganche específico DANGEL. Para comprobarlo, puede contactar con su taller, que lo verificará con el Servicio Posventa DANGEL.